المشاركة الإلكترونية
تلتزم وزارة التنمية الاجتماعية بتوفير البدائل الرقمية لقنوات المشاركة التقليدية وتحسينها باستمرار. تشمل قنوات المشاركة الرقمية الإضافية المقدمة للجمهور البيانات المفتوحة . يتم وضع سياسات وإرشادات المشاركة الإلكترونية لضمان اتخاذ قرارات تشمل مشاركة جميع أفراد المجتمع بما في ذلك الفئات الأكثر عرضة للتحديات مثل المسنين والأسرة والطفولة والأشخاص ذوي الإعاقة ومن في حكمهم.
مبادرة مشروع الحكومة الإلكترونية
تهتم وزارة التنمية الاجتماعية بتطوير الآليات والوسائل التقنية المستخدمة لأحدث عناصر التكنولوجيا ونظم شبكات الاتصال والربط الإلكتروني الرقمي الحديث لأنظمة البوابة الإلكترونية للوزارة سعياً منها لتطوير مشروع الحكومة الإلكترونية في مملكة البحرين. وتعود أهمية التعاون والمبادرة في مشروع الحكومة الإلكترونية إلى ما يصحب ذلك من تطوير في كافة النشاطات والإجراءات والمعاملات الحكومية الحالية وتبسيطها ونقلها نوعيا من الأطر القديمة إلى الأطر التقنية الإلكترونية المتقدمة.
سياسة المشاركة الإلكترونية
تُعتبر المشاركة الإلكترونية من الأدوات الأساسية التي توظفها حكومة مملكة البحرين في سبيل تعزيز عملية التعاون بين الجهات الحكومية والمتعاملين. وعليه، توفر حكومة البحرين للجهات الحكومية والقطاعات التابعة القدرات المناسبة وعوامل التمكين اللازمة مما يسهم بدوره في تنفيذ الخدمات والسياسات والبرامج والمبادرات العامة على نحو أكثر كفاءة وفاعلية وبما يتماشى مع أهداف رؤية البحرين الاقتصادية 2030. وتسلط هذه السياسة الضوء على التزام حكومة مملكة البحرين بالتركيز على إتاحة سبل المشاركة الإلكترونية وتعزيز قنوات التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى تحقيق نقلة نوعية نحو استخدام وسائل المشاركة الإلكترونية. كما تؤكد هذه السياسة على أهمية نهج الحكومة المتكاملة لوضع إطار المشاركة الإلكترونية وتطبيقه ومراقبته ومراجعته وتحديثه، ما يؤدي إلى تحقيق رؤية المملكة الرامية إلى مواصلة تنمية الاقتصاد وبناء حياة أفضل لكل مواطن بحريني. يتمثل الغرض الأساسي من سياسة المشاركة الإلكترونية في:
- ضمان قدر أكبر من الشفافية والانفتاح والشمولية في العمليات الحكومية.
- تشجيع مشاركة المستخدمين وتحفيز الابتكار في الخدمات الحكومية. دعم تطوير القواعد واللوائح والإرشادات اللازمة التي من شأنها تنظيم استخدام عمليات وأدوات المشاركة الإلكترونية ومراقبة أدائها.
- توفير مرجع يوضح بسهولة الإجراءات والمسؤوليات التي تنطوي عليها عملية المشاركة الإلكترونية في المملكة.
- نشر الوعي والمعرفة حول عملية المشاركة الإلكترونية في المملكة.
سياسة وسائل التواصل الاجتماعي
نظمت مملكة البحرين منهجية التواصل مع السلطات العامة من خلال إطلاق سياسة وسائل التواصل الاجتماعي. وقد تم صياغة هذه السياسة بالتعاون بين وزارة شؤون الإعلام وهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية وجامعة البحرين، وهي تنص على مبادئ توجيهية واضحة حول كيفية استخدام الجهات الحكومية والموظفين وكبار المسؤولين لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل مع الجمهور.
قنوات المشاركة الإلكترونية
تسعى وزارة التنمية الاجتماعية للحصول على الملاحظات والمشورة من الجمهور لضمان أعلى مستويات الرضا والشفافية والفعالية. يتم تشجيع الأشخاص على المشاركة عبر قنوات عديدة مثل:
- استطلاعات الرأي التي تتم من خلال الخط الساخن 80008001.
- النظام الوطني للشكاوى والمقترحات "تواصل" من خلال الموقع الإلكتروني أو تحميل التطبيق المجاني لإرسال طلبكم في أقل من 30 ثانية. ويمكنكم متابعة الطلبات وتلقي ردود سريعة من خلال المنصة.
- قنوات التواصل الاجتماعي لوزارة التنمية الاجتماعية (mosdbahrain) تويتر و انستغرام وفيسبوك واليوتيوب